Zahradní technika, pily, sekačky, nářadí - REGARDEN › Dodací lhůty

Dodací lhůty

Vážení zákazníci,

vážíme si vašeho zájmu o nás a naše zboží. Abychom se oboustranně vyhnuli pozdějším nepříjemnostem ohledně termínu dodání zboží doporučujeme vám, abyste se s těmito informacemi seznámili před objednáním zboží. Většina našich zákazníků dostane objednané zboží do 2-3 dní. Nemálo také ještě v den objednávky. U převodu na účet se dodání může prodloužit než bude částka připsána na náš účet - pokud je zboží dostupné lze po domluvě pro urychlení poslat potvrzení o zaplacení na náš jeden z e-mailů - viz kontakty.

Někdy se může stát ,že zboží které je vedeno skladem nemusí být ihned dostupné( např. nejčastěji z důvodou vyprodání). Je-li skladem u dodavatele, pohybuje se dodání v průměru 2 - 5 dní. Nebo vyprodání u dodavatele a výrobce bez předchozího upozornění pro nás,abychom mohli včas reagovat na změnu dostupnosti .

Pokud někdo na zboží hodně spěchá je lepší si dostupnost ověřit telefonicky,ale našim zájmen je všechny objednávky vyřídit ihned ,případně v co nejkratším termínu i přesto,že nám výrobci s dodavateli občas nevyhoví dle našeho požadavku a tím nám zkomplikují dodání výrobků včas k zákazníkovi.

Upozorňujemě také na kontrolu při objednání zboží zejména přes košík,kdy každému zákazníkovi musí přijít obratem potvrzení objednávky. Pokud tomu tak není je dobré zavolat co nejdříve, na naši kontaktní linku,aby se předešlo případnému nedorozumnění. Důležité je vyplnit správnou e-mailovou adresu,jinak potvrzení vám nepřijde,což se občas stane, i když zřídka.

Ve všech případech termínů dodání jde o dny pracovní (nezapočítávají se soboty, neděle a svátky) kromě zboží od AL-KA v ceně nad 6000 Kč, které v případě dostupnosti lze doručit i v sobotu a neděli v okruhu do 50km od Jičína.

Upozorňujeme ještě na předání zboží dopravcem,kdy je dobré si dodané zboží řádně prohlédnout zvláště na nepoškozenost obalu a nejlépe zboží z krabice vyndat a vizuelně též prohlédnout, než podepíšete převzetí, aby se předešlo problémům při případné reklamaci. Pokud by náhodou k takovéto nenadálé situaci došlo je potřebné to zapsat řidiči okamžitě do protokolu.

Naší snahou je dosahovat co nejrychlejšího doručení zboží k vám domů. Někdy jsou však situace, že i při nejlepší vůli není v naších silách dodržet původně avizovanou lhůtu (např. výpadek proudu - nelze vydat zboží,nebo neohlášená dovolená u výrobce,dodavatele ap.. V tomto případě vám zašleme informativní email - kontrolujte si prosím doručené zprávy a spamový koš (občas naše zprávy končí i tam). Při větších komplikacích vás zkontaktujeme telefonicky - opět reagujte nám na nepřijaté hovory pokud se nedovoláme a s pevnou linkou uvádějte i mobilní telefonní číslo.

Věříme, že budete s nákupem u nás spokojeni.

Team REGARDEN